返品・返金ポリシ ..

重要： 当社では無料返品を提供しておりません。返送料はお客様のご負担となります。

返品はできますか？

はい、商品到着後 30日 以内であれば返品が可能です。ただし以下の条件を満たす必要があります：商品がすべての付属品・パッケージを含め未使用の状態であること、通常のご使用による範囲を超えた損傷や不適切な取り扱いによる汚損・破損がないこと、衛生関連商品は適切に洗浄された状態でご返送いただくこと、また返送料はお客様のご負担となります。

返品は 7営業日 以内に処理されます。Elevana Group LLC／SAKI TOKYO は、当社に起因しない使用感や損傷が見られる返品商品について、受け取りをお断りする場合があります。

返品方法

info@saki-tokyo.com まで、注文番号、返品理由、（破損の場合は）写真、お名前、ご住所を添えてメールにてご連絡ください。重要： 返送先住所が確認されるまで、商品を発送元住所へ送らないでください。確認後、正しい返送先住所をご案内いたします。

キャンセルについて — 撤回権

個人のお客様は、最後の商品を受け取ってから 30暦日 以内であればキャンセルが可能です。ご注文は受付後すぐに処理が開始されるため、発送準備中または発送後のご注文についてはキャンセルができません。その場合は、商品到着後に上記の返品手続きをお取りください。キャンセルのご意向は、メールにて明確にお伝えください。

キャンセル後の流れ

標準配送よりも高額な配送方法を選択された場合の差額分を除き、お支払いいただいた金額を、返品商品の受領確認後 最大30日 以内に、ご利用いただいたお支払い方法にて全額返金いたします。返送時の発送証明は必ず保管してください。